Shipping Info

We want to ensure every Kavela product reaches you safely, quickly, and in the best condition. Here's complete information about our shipping process 👇

📦 Shipping Policy 

🕒 Payment & Order Processing Times

  1. Orders placed before 4:00 PM WIB will be shipped the same day.
  2. Orders placed after 4:00 PM WIB will be shipped the next business day.
  3. Shipping is available Monday–Saturday.
  4. No shipping on Sundays or national holidays.

🚚 Types of Delivery Services

Shipping Type

Check Out Deadline

Delivery time

Information

Regular

Before 16.00 WIB

Pickup around 20.00 WIB

After 16.00 → sent the next day

Instan

Before 15.00 WIB

Shipped the same day

After 15.00 → sent the next day

Same Day/ Next Day

Before 15.00 WIB

Sent around 18.00 WIB

After 15.00 → sent the next day

 

📅Delivery Operational Schedule

    1. Valid Monday – Saturday
    2. Sunday & public holidays: No delivery

📍 Logistics Partners

We work with several trusted logistics partners in Indonesia such as JNE to ensure smooth and timely delivery.

💬 Important Note

    1. Please ensure the shipping address and phone number you provide are correct to avoid delays.
    2. Kavela is not responsible for delays caused by logistics, but we will assist with tracking if any issues arise.
    3. If the product you receive is damaged or incorrectly shipped, please request a return via the Returns page within 24 hours of receiving the item.

🕓 Order Processing Operating Hours 

    1. Monday – Friday: 9:00 AM – 5:00 PM WIB
    2. Saturday, Sunday, and national holidays: No deliveries.

 

 

Kami ingin memastikan setiap produk Kavela sampai kepada Anda dengan aman, cepat, dan dalam kondisi terbaik. Berikut informasi lengkap tentang proses pengiriman kami 👇



📦 Kebijakan Pengiriman

🕒 Waktu Pembayaran & Pemrosesan Pesanan

    1. Pesanan yang dilakukan sebelum pukul 16.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama.
    2. Pesanan yang dilakukan setelah pukul 16.00 WIB akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
    3. Pengiriman tersedia Senin–Sabtu.
    4. Tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional.


🚚 Jenis Layanan Pengiriman

Jenis Pengiriman

Batas Waktu Check Out

Waktu Pengiriman

Keterangan

Reguler

Sebelum 16.00 WIB

Dipickup sekitar 20.00 WIB

Lewat 16.00 → dikirim besoknya

Instan

Sebelum 15.00 WIB

Dikirim hari yang sama

Lewat 15.00 → dikirim besoknya

Same Day/ Next Day

Sebelum 15.00 WIB

Dikirim sekitar 18.00 WIB

Lewat 15.00 → dikirim besoknya


📅Jadwal Operasional Pengiriman

    1. Berlaku Senin – Sabtu
    2. Minggu & tanggal merah: Tidak ada pengiriman

 

📍 Partner Logistik

Kami bekerja sama dengan beberapa mitra logistik terpercaya di Indonesia seperti JNE untuk memastikan pengiriman berjalan lancar dan tepat waktu.

 

💬 Catatan Penting

    • Pastikan alamat pengiriman dan nomor telepon yang kamu isi sudah benar untuk menghindari keterlambatan.

    • Kavela tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak logistik, tetapi kami akan membantu melakukan pelacakan jika terjadi kendala.

    • Jika produk yang diterima rusak atau salah kirim, silakan ajukan pengembalian melalui halaman Returns maksimal 2x24Jam setelah barang diterima.

🕓 Jam Operasional Pemrosesan Pesanan

    1. Senin – Jumat: 09.00 – 17.00 WIB
    2. Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional: Tidak ada pengiriman.